100% gratuit · Offert par KLESIA

De l'aide gratuite par téléphone pour vos proches en difficulté avec le numérique

NUMERIK'aide permet aux personnes qui rencontrent des difficultés avec le numérique d'obtenir gratuitement de l'aide par téléphone lorsqu'elles en ont besoin.

Un expert du numérique au bout du fil

Téléphone, ordinateur, démarches en ligne

Plus de sérénité pour vous

Service mis à disposition par KLESIA à tous ses cotisants, salariés et retraités, qu'ils soient aidés ou aidants

10 années d'expertise CLIC&MOI

Plus de 90 000 personnes accompagnées

Inscrivez votre proche en 2 minutes

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Vos données restent confidentielles.

Comment ça marche ?

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En 2 minutes, depuis cette page.

Il reçoit son numéro dédié par email

Toutes les explications seront envoyées par email.

Il appelle dès qu'il a besoin

Un expert numérique CLIC&MOI lui répond et le guide pas à pas.

Assistance téléphonique

Du lundi au vendredi, de 14h à 16h.

En dehors des horaires

La ligne reste ouverte : on rappelle dès le lendemain ou on fixe un rendez-vous avec un conseiller expert.

Accès exclusif à l'Académie Numérique

Notre plateforme d'apprentissage en ligne : fiches pédagogiques, exercices, cours et tutos vidéo pour progresser en toute autonomie.

Quelques exemples concrets

Des aides pour les situations du quotidien

Scanner un document

Prendre un rendez-vous

Faire une démarche en ligne

Envoyer des photos

Utiliser WhatsApp

Installer une application

Créer une adresse email

Retrouver un mot de passe

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Gratuit · Inscription en 2 minutes · Sans engagement

Ils ont essayé, ils racontent

« En 10 minutes au téléphone, le problème de mon père était réglé. »

Sophie

Aidante familiale

« Je n'osais plus toucher à mon téléphone. Maintenant, j'appelle, on m'explique et je comprends. »

Michel, 72 ans

Utilisateur

« Mes parents ne m'appellent plus à 22h pour un mot de passe. Un vrai soulagement. »

Karim

Aidant familial

Pourquoi ce service existe-t-il ?

Aujourd'hui, presque tout passe par internet. Pour éviter aux familles de tout gérer seules, KLESIA finance ce service d'aide gratuite, en partenariat avec CLIC&MOI, expert de l'inclusion numérique.

CLIC&MOI s'appuie sur 10 ans d'expertise et plus de 90 000 personnes accompagnées sur le numérique, en présentiel et à distance. C'est fort de cette expérience que NUMERIK'aide a été lancé.

98,7 % de satisfaction

10 ans d'expertise

90 000 personnes accompagnées

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Questions fréquentes

Est-ce gratuit ?

Oui, totalement. Le service est financé par KLESIA. Rien à payer, ni à l'inscription, ni lors des appels.

Qui peut utiliser le service ?

Toute personne qui rencontre des difficultés avec son téléphone, sa tablette ou son ordinateur. Vous pouvez vous inscrire pour vous-même ou pour un proche.

Combien de fois peut-on appeler ?

Autant de fois que nécessaire, pendant les horaires d'ouverture, pendant 1 an.

Faut-il être à l'aise avec l'informatique ?

Non. C'est justement fait pour les personnes qui ne s'y connaissent pas. Une personne répond et explique pas à pas.

Mon proche n'est pas affilié à KLESIA. Peut-il bénéficier du service ?

Le service est accessible pour :

les aidants, salariés ou retraités, cotisant ou ayant cotisé chez KLESIA ;
les proches aidés, salariés ou retraités, cotisant ou ayant cotisé chez KLESIA ;
les salariés ou retraités ne cotisant ou n'ayant pas cotisé chez KLESIA, mais dont la personne aidée est salariée ou retraitée, cotisant ou ayant cotisé chez KLESIA.

Pour savoir de quel groupe de retraite vous relevez (ou votre proche aidé) vous pouvez utiliser le lien ci-dessous :

https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/dopli

Offrez à votre proche une aide simple, par téléphone.

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Besoin de plus d'informations ? Appelez-nous au 01 87 66 69 73